Última actualización: 4 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Reclama Legal SL, titular de la marca Malapraxis Médica
• Correo electrónico para cuestiones de privacidad: info@reclama.legal

2. Qué datos tratamos

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos sobre tu caso: lo que nos cuentas en el formulario o por mensaje (qué ocurrió, cuándo, en qué centro, qué consecuencias tuvo) y la documentación que nos envíes.
• Datos de salud. Para valorar una posible negligencia médica es inevitable tratar información sobre tu salud o la de un familiar. Son datos de categoría especial (artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos) y solo los tratamos con tu consentimiento explícito.
• Datos de navegación: la página por la que entraste y la campaña de origen, que se añaden a tu consulta, y, si lo aceptas en el aviso de cookies, datos de uso del sitio web.

Si nos facilitas datos de otra persona, por ejemplo de un familiar fallecido o de un hijo menor, declaras estar legitimado para hacerlo.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Atender tu consulta y estudiar si tu caso es viable. Base legal: tu consentimiento, incluido el consentimiento explícito para los datos de salud (artículos 6.1.a y 9.2.a del RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b).
• Prestarte el servicio jurídico si nos encargas el asunto. Base legal: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b) y, para los datos de salud, la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (artículo 9.2.f).
• Medir el uso del sitio web para mejorarlo, solo si lo aceptas en el aviso de cookies. Base legal: tu consentimiento.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Si no llegamos a encargarnos del asunto, conservamos la consulta un máximo de un año desde la última comunicación, por si quieres retomarla, y después la suprimimos.
• Si nos encargas el asunto, durante la relación profesional y, después, durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades derivadas de ella.
• Los datos de medición, según lo indicado en la política de cookies.

5. Quién puede acceder a tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Pueden acceder a ellos, solo en lo necesario:

• Los peritos médicos que colaboran con el despacho, cuando haga falta un informe sobre tu caso y con tu conocimiento previo. Están sujetos a secreto profesional.
• Proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, con contrato que les obliga a proteger los datos: alojamiento web (Hostinger), correo electrónico y analítica (Google) y la agencia que mantiene el sitio web y gestiona la recepción de las consultas.
• Juzgados, administraciones sanitarias y aseguradoras, cuando sea necesario para tramitar tu reclamación y con tu encargo.
• Si nos escribes por WhatsApp, la conversación se trata también conforme a las condiciones de WhatsApp (Meta).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerte al tratamiento escribiendo a info@reclama.legal. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo tratado antes. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a la sensibilidad de los datos de salud: conexión cifrada, acceso restringido a las personas que estudian tu caso y supresión de las consultas que ya no son necesarias.